Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 188net

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188net, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi sử dụng hợp lệ theo quy định của pháp luật địa phương.

Áp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
188net Điều khoản và điều kiện của 188net
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản và nghĩa vụ theo chính sách hiện hành, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem xét lại tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram hỗ trợ Kênh phụ dùng để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu điều khoản hoặc cập nhật chính sách. Phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại.
MINH BẠCH TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt làm ưu tiên trong vận hành. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện từng cam kết trong điều khoản.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp lệ.

Xác minh tài khoản minh bạch

Khi tài khoản cần xác minh thêm, chúng tôi thông báo rõ lý do và tài liệu cần cung cấp. Quy trình được ghi nhận và bạn có thể theo dõi qua live chat hoặc email.

Quyền yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xem lại dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho những ai truy cập và sử dụng dịch vụ tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng thông tin cá nhân hoặc số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã đăng ký sẽ bị tạm khóa để xem xét.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo trên trang này trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là chấp thuận phiên bản mới.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có nghĩa vụ pháp lý hoặc khi cần xác minh giao dịch theo yêu cầu hợp lệ.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh live chat hoặc email. Sau khi đóng, dữ liệu được lưu trong thời gian theo nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản chung. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.