Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 188net

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với từng mảnh dữ liệu đó.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
188net Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 188net
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu chúng tôi duy trì

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn an toàn mỗi ngày.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được truyền qua SSL. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, kết nối đều được mã hóa.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới có thể xem dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập được ghi log và kiểm soát theo từng vai trò trong hệ thống.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn. Gửi đúng kênh để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý nhanh nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại bảo mật qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại 188net

Những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể có về cách dữ liệu của mình được thu thập, lưu trữ và bảo vệ khi sử dụng dịch vụ.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ MoMo. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi và không được lưu lại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân không còn bắt buộc lưu trữ theo luật sẽ được xóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần xác thực giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt — đó là dấu hiệu SSL đang hoạt động. Toàn bộ dữ liệu đăng nhập và giao dịch được mã hóa, kể cả khi truy cập trên điện thoại.